"Ouvidorias do SUS: fortalecendo a atuação em rede" trata das Ouvidorias do SUS, em uma perspectiva crítica e com uma abordagem pedagógica que busca consolidar a atuação em Rede, fortalecendo-as. Originalmente teve seu conteúdo organizado para um trabalho educativo online com a mediação de facilitadores de aprendizagem. A potência desta iniciativa inspirou a publicação desta obra, que tem como objetivo de aprendizagem compreender a saúde como direito, o processo de trabalho de uma Ouvidoria do SUS e a gestão da informação nas ouvidorias do SUS.
O livro foi organizado pela Coordenadora nacional do Projeto Fortalecimento da Ouvidoria-Geral do Sistema Único de Saúde, Rosa Maria Pinheiro Souza, que também foi secretária técnica executiva da RedEscola por quase uma década e vice de Educação da Escola de Governo em Saúde na Escola Nacional de Saúde Pública Sergio Arouca (Ensp), e pelo Coordenador da Coordenação de Desenvolvimento Educacional e Educação a Distância (CDEAD) da Ensp, Maurício de Seta, e contou com a contribuição de diversos autores especialistas em saúde.
Na apresentação, elaborada em conjunto, os organizadores afirmam que o livro é parte do processo de formação da força de trabalho do SUS: "A compreensão do novo é apenas uma parte da formação do trabalhador da saúde: é preciso se engajar na causa. É necessário mover-se buscando impactar na realidade, visando sua transformação. São aportes preciosos para atividades formativas e trabalhos educativos como oficinas, seminários, debates, etc. As diversas estratégias educacionais encontrarão aqui um rico material, em escopo e em aprofundamento, para promover reflexões e amadurecimento sobre o tema: ouvidorias do SUS".
A professora da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ) e ex-presidente do Instituto Latinoamericano del Ombudsman/Defensorías del Pueblo (ILO) de 2019 a 2023 e ex-Ouvidora-Geral da UFRJ, Cristina Ayoub Riche, afirma no prefácio, de sua autoria, que considera as duas políticas públicas – a do Sistema Único de Saúde (SUS) e a das ouvidorias –, políticas promotoras e garantidoras dos direitos humanos e dos direitos fundamentais e uma inovação social, e explica os objetivos da publicação: "Consistem em reduzir a lacuna de referências educativas voltadas para as ouvidorias. Trata-se de uma oferta pedagógica cuidadosamente elaborada para apoiar a qualificação das Ouvidorias do SUS, cuidando não somente de sensibilizar e conscientizar os atores envolvidos com a temática, mas, também, de concretizar o compromisso com a oferta de uma educação permanente e com o fortalecimento estratégico do trabalho em rede".
O livro é um desdobramento do Projeto Fortalecimento da Ouvidoria-Geral do Sistema Único de Saúde, fruto de parceria entre a Coordenação de Desenvolvimento Educacional e Educação a Distância da Escola Nacional de Saúde Pública Sergio Arouca da Fundação Oswaldo Cruz (CDEAD/Ensp/Fiocruz) e a Ouvidoria-Geral do Sistema Único de Saúde (OuvSUS) do Ministério da Saúde (MS), coordenado pela Secretaria Técnica e Executiva da Rede Brasileira de Escolas de Saúde Pública (RedEscola), voltado a profissionais e gestores que desejam implantar uma Ouvidoria do SUS e profissionais e gestores que desejam qualificar Ouvidorias do SUS já implantadas.
O documento é um Recurso Educacional Aberto e foi elaborado de acordo com a Política de Acesso Aberto ao Conhecimento da Fiocruz. Está disponível para download no Educare.
